Frete Grátis Para Compras Acima de 150,00
Atendimento
Minha conta
Meu carrinho 0

Trocas e Devoluções

Prazo para Devolução: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após a entrega.

Condições para Devolução:

  • O produto deve estar na embalagem original, com manual e todos os acessórios, sem sinais de uso.
  • Após o recebimento, o item será analisado por nossa equipe. O retorno da análise ocorrerá em até 4 dias úteis.

Trocas:

  • Se o produto não estiver em conformidade com as regras acima, ele será devolvido sem aviso prévio.
  • Se o produto desejado não estiver disponível, geraremos um crédito em forma de cupom para futuras compras.

Avarias:

  • Ao receber o pedido, verifique a embalagem e o produto. Se houver danos visíveis, recuse a entrega e anote o ocorrido na nota fiscal.
  • Se a avaria não for aparente, envie um e-mail com a solicitação de troca, incluindo fotos do produto danificado.

Produto em Desacordo:

  • Se você receber um produto diferente do que pediu, recuse a entrega e anote o problema. Se notar após a entrega, contate nossa Central de Atendimento em até 7 dias.

Processo de Devolução:

  • Para devolver um produto, conserve a embalagem original para o transporte.
  • Se o item foi enviado pelos Correios, geraremos uma autorização de postagem. Se foi enviado por transportadora, estaremos averiguando o despacho para a coleta.

Reembolso:

  • Após o recebimento do produto em nosso estoque, o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada. O valor do frete não será devolvido.

Para Solicitar a Troca, Devolução e Avarias, envie um e-mail para: [email protected]

Inclua as seguintes informações:

  • Nome completo:
  • Número da Nota Fiscal:
  • Data da compra:
  • Motivo da devolução ou troca:
  • Fotos do produto (se aplicável):
  • Informações de contato: